“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
苏州长城大厦是由苏州市人民政府与苏州军分区共同出资建造的挂牌三星级现代旅游涉外酒店。酒店地理位置优越，七里山塘景区、石路商业中心、虎丘、寒山寺、留园、西园等5A级景区环绕周边。交通十分便捷，苏州火车站、长途汽车站距酒店仅1站路车程，紧临沪宁高速出口、北环快速路，苏州轨道交通2号线出口位于大厦门前，让您的出行、游玩、购物更加快捷、便利。
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查看更多评论张先生：好评
破旧的酒店，好像是部队开的，价格不贵，靠近山塘街。
会员1733：好评
帮同学定的，出门就是山塘街，位置非常好，挨着地铁站，很满意
会员7986：好评
地点好，交通方便，服务热情，卫生好，下次还住这里！